Verzenden & betalen

Bestellen

Je kunt producten bestellen, door deze toe te voegen aan het winkelmandje. Door te klikken op het winkelmandje (rechtsboven) krijg je een overzicht van de artikelen die je in jouw winkelmandje hebt geplaatst.

Bij het afronden van een bestelling dien je het factuuradres, het afleveradres en de betaalmethode in te vullen. Wil je dat we ergens rekening mee houden bij de bestelling? Dan kun je dat in het vakje “opmerkingen” melden. Wanneer je vragen hebt, kun je ons ook altijd bellen of mailen. Wanneer de bestelling en betaling door ons goed zijn ontvangen, krijg je per e-mail een orderbevestiging.

Verzenden

Voor het verzenden van onze producten werken wij samen met DPD, DHL en B&V Logistics. We maken gebruik van verschillende verzendmethodes. De verzendmethode is afhankelijk van het formaat, het gewicht en de aard van de bestelling.

Standaard versturen wij onze artikelen in een pakket via DPD. Pakketten groter dan 120 cm vallen onder Pakketpost Plus. Extra grote artikelen en artikelen die moeilijk te verpakken zijn, vallen onder Pakket XL. Deze worden verzonden via DHL. Voor alle lengtezendingen en palletzendingen verzorgt B&V Logistics de bezorging. Deze vallen onder lengtezendingen.

Trapleuningen en stammen met een lengte boven 165 cm en alle palletzendingen naar Nederland en België worden bezorgd door B&V Logistics.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendmethode. Wanneer je tijdens het winkelen in het winkelmandje kijkt, kun je zien hoeveel verzendkosten er worden berekend. In de onderstaande tabel vind je een overzicht van de verzendkosten per land.

Wij bezorgen in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg en Zwitserland. Voor bezorging in andere landen kun je contact opnemen met ons via info@decoratietakken.nl 

Indien een zending aan ons wordt geretourneerd omdat het adres onjuist of onvolledig is opgegeven, zijn wij genoodzaakt de verzendkosten nogmaals in rekening te brengen alvorens het pakket opnieuw wordt verzonden.

Bezorging pakketpost met DPD en DHL

Zodra jouw pakket bij ons wordt verzonden, ontvang je een e-mail van ons. Wanneer het pakket aankomt op het sorteercentrum van DPD of DHL ontvang je een nieuwe mail met een Track & Trace-code van ons. Met deze code kun je jouw pakket online volgen.

Ben je op het verwacht bezorgmoment niet thuis? Plan dan zelf via de T&T-pagina een nieuw bezorgmoment. Je kunt het pakket ook laten bezorgen bij je buren of een plek afspreken waar de koerier het pakket neer mag zetten. Je voorkomt daarmee dat het pakket retour wordt gestuurd naar ons. Voor het opnieuw laten bezorgen, moeten we in dat geval extra verzendkosten in rekening brengen.

Bezorging van lengtezendingen

Lengtezendingen (trapleuningen en stammen met een lengte boven 165 cm) worden bezorgd door B&V Logistics. Iedere woensdag worden deze zendingen verstuurd. De dag van bezorging is afhankelijk van de regio van het afleveradres en vindt doorgaans plaats op donderdag, vrijdag of zaterdag. Zij nemen telefonisch of per mail contact met je op om een bezorgafspraak in te plannen van een dagdeel. Ben je op het afgesproken tijdstip niet aanwezig, dan zullen wij helaas extra kosten moeten berekenen om jouw pakket/pallet nogmaals af te leveren.

Let op: Trapleuningen tot 165 cm worden verzonden met DPD en hier zul je wel een track en trace code voor ontvangen.

Bezorging van pallets

Bestellingen die niet in een pakket verzonden kunnen worden, worden op pallet bezorgd door Seveco Logistics. Iedere woensdag worden deze zendingen verstuurd. De dag van bezorging is afhankelijk van de regio van het afleveradres en vindt doorgaans plaats op donderdag, vrijdag of zaterdag. Zij nemen telefonisch of per mail contact met je op om een bezorgafspraak in te plannen van een dagdeel. Ben je op het afgesproken tijdstip niet aanwezig, dan zullen wij helaas extra kosten moeten berekenen om jouw pakket/pallet nogmaals af te leveren.

Ophalen van uw bestelling

Tijdens het bestelproces heb je ook de mogelijkheid om ervoor te kiezen jouw bestelling op te halen op onze locatie in Someren. Als je hiervoor kiest, vervallen de verzendkosten. Je ontvangt van ons een telefoontje of e-mail als jouw bestelling klaar ligt.

Bezichtiging

Wil je graag advies of de producten met eigen ogen bezichtigen? Onze showroom is iedere zaterdag open van 9.00 tot 15.00 uur. Op andere dagen is alleen mogelijk in overleg. Let op! We kunnen niet garanderen dat alle producten op voorraad zijn in onze showroom. Informeer hier van te voren naar.

Levertijd

We doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Doorgaans lukt het om de bestelling binnen 2 à 3 werkdagen te bezorgen. Wanneer je een op maat gemaakt product hebt besteld, is de levertijd mogelijk langer.

Houd er rekening mee dat alle aangegeven of afgesproken levertijden indicatief zijn. Door omstandigheden, zoals drukte of vertraging bij pakketdiensten, kan het voorkomen dat levertijden langer zijn. Aan aangegeven levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

Zodra de zending is verstuurd, ontvang je van ons een bericht. Wanneer het pakket niet binnen enkele dagen wordt geleverd, neem dan contact met ons op, zodat wij onze pakketdienst om opheldering kunnen vragen.

Betaling

Bij ons kun je veilig en eenvoudig betalen met de volgende betaalmethodes:

• iDeal (voor Nederlandse klanten)
• Bancontact (voor Belgische klanten)
• PayPal
• Klarna (achteraf betalen)
• Vooruitbetaling (aankoopbedrag handmatig naar ons overboeken)
• Contant (betalen bij ons in de showroom)
• Creditcard
• Billie (betaling via een bankoverschrijving)
• Trustly

Klarna

Klarna voert voor Decoratietakken het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van Klarna. Met de Klarna App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf jouw smartphone. In de online omgeving Mijn Klarna kun je jouw betaaloverzichten vanaf jouw computer of tablet beheren. Klarna houdt je op de hoogte via pushnotificaties en e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van jouw verzoek om achteraf te betalen voert Klarna een gegevenscontrole uit. Klarna hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met Klarna niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met Klarna. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar Klarna.